Rechtliches
Die PJ Quality Franchising GmbH möchte allen Menschen einen möglichst einfachen Zugang zu ihrem digitalen Angebot ermöglichen. Hier informieren wir über die Barrierefreiheit unserer Website https://www.papajohns.de und des darüber erreichbaren Online-Bestellangebots.
Auf unserer Website informieren wir über die Speisen, Getränke, Angebote und Standorte von Papa Johns. Über das Online-Bestellangebot können Sie Produkte auswählen und bei einem Papa Johns Store bestellen.
Im Bestellprozess bestimmen Sie den zuständigen Store, wählen Ihre gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb. Anschließend geben Sie die erforderlichen Bestelldaten an und wählen eine verfügbare Zahlungsart. Vor dem verbindlichen Absenden können Sie Ihre Angaben und die ausgewählten Produkte überprüfen.
Vertragspartner für Ihre Bestellung ist der Betreiber des jeweiligen Papa Johns Stores. Dies kann ein selbstständiger Franchisenehmer oder die PJ Quality Franchising GmbH sein. Der zuständige Store wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Die gesetzlichen Anforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der zugehörigen Verordnung (BFSGV).
Das Online-Angebot muss wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sein. Menschen mit Behinderungen sollen Informationen und Funktionen grundsätzlich ohne fremde Hilfe nutzen können. Dies betrifft insbesondere die Navigation, die Produktauswahl sowie den Bestell- und Zahlungsvorgang.
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) dienen uns als technische Orientierung für die Gestaltung zugänglicher Webinhalte.
Auf unserer Website bieten wir die OneTap-Barrierefreiheitstoolleiste an. Damit können Sie die Darstellung an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen. Zu den angebotenen Einstellungen gehören:
Diese Funktionen können die Nutzung der Website erleichtern. Sie ergänzen die barrierefreie Gestaltung, ersetzen jedoch nicht die technische Zugänglichkeit der Website und des Bestellprozesses.
Für die App-Lösung von SimplyDelivery / SIDES liegt eine Erklärung zur Barrierefreiheit vor. Diese wurde nach Angaben des Anbieters auf Grundlage einer Selbstbewertung am 25. Juni 2025 erstellt und zuletzt am 8. Juli 2025 aktualisiert.
Der Anbieter beschreibt darin eine teilweise Vereinbarkeit mit der Norm EN 301 549 V2.1.2 (08-2018). Als bestehende oder mögliche Einschränkungen nennt er unter anderem:
Die vollständige Anbietererklärung finden Sie hier: Erklärung zur Barrierefreiheit der SIDES-App (PDF)
Diese Erklärung gilt ausdrücklich für die installierbare App. Ob und in welchem Umfang die Angaben auch für unseren Webshop im Browser gelten, ist damit nicht bestätigt.
Die OneTap-Werkzeugleiste bietet zusätzliche Unterstützung bei der Nutzung unserer Website. Die Anbietererklärung von SIDES enthält Angaben zur Barrierefreiheit der App-Lösung.
Auf dieser Grundlage können wir eine vollständige Barrierefreiheit unserer Website einschließlich des Webshops und der Bestell- und Zahlungsfunktionen derzeit nicht bestätigen.
Wenn Sie bei der Nutzung auf Barrieren stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten genannten Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Sie unterstützen können.
Wenn Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Beschreiben Sie möglichst die betroffene Seite oder Funktion und die aufgetretene Schwierigkeit. Angaben zu Ihrem Browser, Gerät oder verwendeten Hilfsmitteln können uns bei der Prüfung helfen.
PJ Quality Franchising GmbH
Versmannstr. 4
20457 Hamburg
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 490 77 490
Wir prüfen Ihre Hinweise und bemühen uns, Ihnen innerhalb von drei bis fünf Werktagen zu antworten. Falls Inhalte oder Funktionen für Sie nicht zugänglich sind, helfen wir Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten alternativen Zugang.
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung können Sie sich auch an den zuständigen Papa Johns Store wenden.
Bei Fragen oder Beschwerden zur Einhaltung der gesetzlichen Barrierefreiheitsanforderungen können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.mlbf-barrierefrei.de/
Stand dieser Informationen: 26. Oktober 2026
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